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2026-01-05 09:03:31
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  建议和所有淘宝、拼多多经销商统一签订《价格合规保证书》,核心要明确两点:一是约定5%-10%年度销售额的“价格保证金”,首次乱价直接扣30%并限期3天整改,二次违规扣光保证金暂停供货,严重违规直接取消授权并追究损失;二是明确低价界定标准,比如低于品牌指导价10%就算违规,还要把物流信息、销售记录等串货认定依据写进条款,让协议有法律效力支撑。尤其针对拼多多经销商,需额外注明“禁止以低价配件、瑕疵品等规避平台规则的方式变相低价销售”,避免其利用平台漏洞违规。

  推荐“AI工具+人工抽查”双管齐下,分平台精准监测:1. 淘宝平台:用淘宝认可的第三方控价系统7×24小时扫描全平台,设定低于指导价10%即触发预警,精准核算“实际到手价”(标价-各类优惠叠加);人工抽查重点关注直播间定价、隐藏优惠券、满赠等变相降价。2. 拼多多平台:选用支持拼多多全链路监测的工具(如信羊控价系统),重点监测“低价配件引流”“同款多链接重复铺货”“瑕疵品低价冒充正品”等违规行为;人工抽查需额外关注产地直发店铺的价格合规性,以及评价中“低价”“便宜”等关键词对应的商品链接。无论哪个平台,都要设定低于指导价10%即触发预警,精准核算实际到手价。

  监测到价格异常后,1小时内要通知到位:对首次违规经销商,发送加盖公章的《价格整改通知》,要求24小时内改价;若拒不整改,立即暂停其参与品牌联合促销、入驻平台官方活动的资格,或扣除保证金。针对拼多多平台的特殊情况,若经销商存在“规避平台规则的低价行为”,除常规处罚外,还需同步向平台提交违规线索,借助平台力量强化约束。如果是品牌自身调价(如大促、新品上市),必须提前72小时向全平台经销商发布《统一调价方案》,明确调价时间、新价格和促销叠加范围,禁止经销商私自加设优惠券。

  第一,提前布局知识产权。产品上市前完成商标注册(R标最佳)、外观专利登记,主图和详情页文案申请著作权,淘宝端可入驻淘天集团阿里打假联盟的“知产扶优计划”,拼多多端可完善知识产权备案,双平台诚信投诉通过率均能大幅提升;第二,实行差异化分销,给淘宝、拼多多渠道分别分配“专属SKU”(如包装标注“淘宝专供”“拼多多专供”),避免跨平台比价,从根源减少低价竞争动机;第三,制定合理指导价,参考两大平台同品类价格带、消费者购买力和平台满减规则,平衡竞争力和利润空间,不让经销商因定价过高而低价引流。尤其针对拼多多平台的产地直发经销商,可单独设定适配其渠道成本的指导价,避免因定价不合理引发违规。

  第一步先完成双平台资质备案:淘宝端登录“知识产权保护平台”,提交营业执照、商标证、原创原图等材料,入驻阿里打假联盟扶优计划可获得专业指导;拼多多端登录“商家维权中心”,完成品牌资质和知识产权备案,提前熟悉平台“低价违规”“规避信息发布”等相关规则,提升投诉效率。第二步按平台、乱价类型选投诉方式:淘宝端,未经授权用商标就发起商标权投诉,盗用主图文案就用版权投诉,无货源店群“卖高发低”就按《淘宝网无货源店铺实施细则》投诉;拼多多端,未经授权销售可发起商标权投诉,盗用素材发起版权投诉,“低价配件引流”“重复铺货”等可按《拼多多平台规则》中“发布规避信息”条款投诉,产地直发商家乱价可同步提交货源追溯凭证辅助投诉。

  注意投诉证据必须完整:盗图投诉要提供原图+花絮图+拍摄时间戳,商标投诉要清晰展示商标使用位置截图,无货源/规避信息投诉要保留对方店铺截图和自身供货凭证,避免因证据不足被驳回。2025年淘宝已强化AI主动防控,同商品重复侵权率控制在0.175%;拼多多也在优化维权响应机制,证据充分的话,双平台审核周期均能控制在3-5个工作日,成功率很高。若平台投诉无果,还可通过全国12315平台、黑猫投诉等渠道补充维权,借助官方监管和社会监督力量施压。

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